亚马逊卖家遭遇“Amazon.Found”难题，如何破解？

近期，众多亚马逊卖家被一个名为“Amazon.Found”的 SKU 搅得心烦意乱。这些 SKU 与原有 Listing 极为相似，可库存却少得可怜，仅1到20个不等，更奇特的是，手动删除后它们还会再度出现。

这背后究竟隐藏着什么秘密？

一、经过卖家们的热烈探讨以及与亚马逊客服的多次咨询，有如下几种可能性：

①   商品未正确贴标：发货时 FNSKU 标签粘贴有误或者商品信息录入不全，致使亚马逊系统误判并创建了新 SKU；

②   发错产品：自己的发货商品与亚马逊预期接收的不一致，导致亚马逊为其重新分配到另一个ASIN，生成类似Amazon.Found.Bxxxxxxxxx的 SKU；

③   退换货库存中的“迷失”商品被找回后，可能会被单独创建新链接销售，曾被赔偿或退货处理的订单尤为常见；

④   系统错误或操作失误（少见）。

二、面对这些“Amazon.Found”SKU，卖家们疑惑重重，我们逐一解答。

①   是否需要删除SKU？亚马逊客服建议不必强制删除，若不影响正常销售，可等库存清零后手动删除，也可借助库存加载工具批量处理。

②   是否影响购物车归属权？解决办法是适当调整原链接价格，同时可通过申诉恢复。

三、为降低潜在风险，卖家可采取以下具体操作：

①   核对库存差异：进入亚马逊后台库存管理页面，仔细比对“Amazon.Found”SKU库存与实际库存，发现问题及时联系客服并提交证明；

②   检查标签是否正确：确保发往亚马逊仓库的商品都正确粘贴FNSKU标签；

③   申诉购物车问题：若原有链接购物车被占用，尽快提交Case 申诉；

④   强化库存与订单管理：定期全面检查库存数据，保证商品数量与信息准确。